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日本代表チーム


 何日か前TVで「外国人から見た日本」というテーマで
一人の外国人観光客が「新幹線の車内販売の方が誰も見ていないのにきれいなお辞儀をして、車両から去っていくしぐさが素晴らしい!!」と語っていました。

その外国人観光客を感動させるお仕事の皆さん3名様が、英会話カフェに来てくださいました。
多分、日本で一番外国からのお客様が多い路線のコンシェルジュの方々す。

お仕事で必要だろうと思われる英語をいろんな言い回しや、シチュエーションにあわせ覚えていかれたのですが・・
感動したのはどう言えばお客様に失礼なく旅を楽しんでいただけるか、をいつも念頭に置かれていること。

たとえば、グリーン車と一般車両を間違えて座ってらっしゃる方に、不快な思いをさせないで一般車両にご案内するか、荷物が邪魔な時はどういえば失礼にならないか・・そして堂々と伝えるか・・

英語だけでなく、中国語、韓国語でも対応が必要だとおっしゃってましたが、本当に日本のホスピタリティーは口先だけでなく素敵だと思いました。

3人とも本当に旅を(日本を)楽しんでもらうために真剣にお仕事なさっている事がジンジン伝わってきました。

お仕事上だけではないんでしょうね。3人とも私達スタッフをもにこやかにさせる雰囲気の持ち主でした。

この方達はホスピタリティーというグランドで毎日、日本代表チームとして心をくばっていらっしゃる・・と感動し頼もしく思いました。

日本人の接客の心意気、素敵です。
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